こころのリビングサポート

メンタルヘルスケアに特化したSNS「こころのリビング」のサポートページです。

📧 お問い合わせ

ご質問やお問い合わせは以下の問い合わせフォームまでお願いします。

こころのリビング問い合わせフォーム

通常、1-2営業日以内にご返信いたします。

❓ よくある質問（FAQ）

アカウントについて

Q: アカウントの登録方法は？
A: Sign in with AppleまたはX（Twitter）アカウントでログインできます。
Q: アカウントを削除したい
A: マイページ → 「退会」ボタンから削除できます。詳しくはアカウント削除ページをご覧ください。

投稿について

Q: 投稿を削除するには？
A: 自分の投稿詳細画面から「︙」メニュー → 「削除」を選択してください。
Q: 不適切な投稿を見つけた
A: 投稿詳細画面の「︙」メニュー → 「通報」から通報できます。

プライバシーとセキュリティ

Q: 他のユーザーをブロックするには？
A: ユーザープロフィール画面から「ブロック」ボタンを押してください。ブロックしたユーザーの投稿は表示されなくなります。
Q: 自分の情報は安全ですか？
A: はい。プライバシーポリシーに従って、お客様の情報を適切に保護しています。

🛡️ 安全機能

こころのリビングは、すべてのユーザーが安全で快適に利用できるよう、以下の機能を提供しています：

1. NGワードフィルター（不適切なコンテンツのフィルタリング）

投稿・返信作成時に、不適切な単語や表現を自動的にチェックします。暴力的な表現、差別的な言葉、誹謗中傷などが含まれている場合、投稿はブロックされます。

2. 通報機能

不適切な投稿を見つけた場合、以下の手順で通報できます：

投稿詳細画面を開く
右上の「︙」（三点リーダー）メニューをタップ
「通報」を選択し、理由を選んで送信

3. ブロック機能

迷惑なユーザーや不快なコンテンツを投稿するユーザーをブロックできます：

ユーザープロフィール画面を開く
右上の「︙」（三点リーダー）メニューをタップ
「ブロック」を選択
ブロックしたユーザーの投稿、通知、検索結果から完全に非表示になります

🛡️ コミュニティガイドライン

こころのリビングは、すべてのユーザーが安全で快適に利用できる環境を目指しています。

以下のような行為は禁止されています：

ハラスメント、ヘイトスピーチ、暴力的な発言
スパム、詐欺行為
他人の個人情報の公開
わいせつなコンテンツ
その他、利用規約に違反する行為

⚠️ 通報への24時間以内対応

通報されたコンテンツは、受信から24時間以内に確認し、適切な対応を行います。

対応の流れ：

確認: 通報内容を確認し、利用規約・コミュニティガイドライン違反かどうかを判断
コンテンツ削除: 違反が確認された場合、該当する投稿やコンテンツを削除
ユーザー対応: 重大な違反や繰り返し違反の場合、違反ユーザーのアカウントを停止または削除
緊急対応: 生命に関わる緊急の事態や重大な違反の場合は、優先的に対応します

緊急の場合や重大な違反を発見した場合は、上記の問い合わせフォームから直接ご連絡ください。

📄 利用規約・プライバシーポリシー

🔗 公式SNS

最新情報は公式Xアカウントでお知らせします：@kokoroLiving

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